Röviden nem… persze ez a kérdés ennél jóval összetettebb, hiszen más az, hogy Ön a vendégnek igazat ad, vagy, hogy ez csak a látszat. Meg persze előfordul, hogy valóban nincs igaza, és Ön ezt el is ismeri. Viszont tény, hogy az esetek döntő többségében Önnek a reklamáló…